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Produktgarantie

Herstellergarantie von 2 Jahren* für maximale Sicherheit

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Canon Produkt zufrieden sein werden. Doch in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Probleme auftreten, bieten wir Ihnen die Gewissheit unserer Herstellergarantie von 2 Jahren.*

Weitere Informationen zu unseren Verkaufsbedingungen.

Einzelheiten zur Garantie

Für Canon Produkte, die direkt in unserem Canon Online-Shop erworben wurden, bieten wir eine mindestens zweijährige Garantie gegen Fabrikationsfehler, die ein Versagen verursachen können.

Vorausgesetzt, Sie haben Ihr Produkt ordnungsgemäß verwendet und nicht selbst beschädigt, werden wir versuchen, das Problem zu beheben, wenn das Produkt nicht mehr funktioniert. Und wenn es nicht repariert werden kann, werden wir es durch das gleiche Modell ersetzen (oder im Falle, dass das Modell nicht mehr verfügbar ist, durch ein alternatives Modell). Wenn wir Ihr Produkt ersetzen, wird das neue Produkt für den Rest der Laufzeit von der ursprünglichen Garantie abgedeckt.

Ihre Garantie unterliegt den Nutzungsbedingungen des Canon EWS (European Warranty System), die mit dem Produkt mitgeliefert werden.

Wenn das geltende EWS nur für 1 Jahr gilt, wird es für Käufe aus unserem Canon Online-Shop auf 2 Jahre erweitert. Wenn Ihr EWS bereits für 2 oder mehr Jahre gilt, sind Sie bereits abgedeckt, und es gelten nur die EWS-Bestimmungen.

Als Verbraucher haben Sie Rechtsansprüche in Bezug auf jedes Produkt, das defekt oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist. Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere hier beschriebene Herstellergarantie nicht beeinträchtigt.

Was ist nicht abgedeckt?

Schäden durch Unfälle oder Missbrauch sind durch unsere kostenlose Garantie nicht abgedeckt. Diese fallen jedoch in der Regel unter die Hausratsversicherung. Solange Sie Ihr Produkt jedoch wie empfohlen verwenden, werden wir es reparieren oder austauschen.

Welche Produkte sind abgedeckt?

Alle Hardwareprodukte von Canon (siehe zur Bestätigung die jeweiligen Produktbeschreibungen), die über den offiziellen Canon Store verkauft werden, sind durch die 2-jährige Herstellergarantie* abgedeckt.

Wenn das geltende EWS nur für 1 Jahr gilt, so werden wir es für Käufe aus unserem Canon Online-Shop, wie oben erläutert, auf 2 Jahre erweitern. Jedes Produkt mit 2 oder 3 Jahren EWS wird mit dem gleichen Garantieschutz geliefert. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 9 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen über ihre Rechte als Verbraucher finden Sie unter Punkt 10.

*Ausnahmen

Verbrauchsmaterial (Drucker Toner und Tintenpatronen), Merchandising-Produkte und Produkte von Drittanbietern sind durch unsere 2-jährige Herstellergarantie oder EWS nicht abgedeckt. Folgende Canon EOS Kameras und Canon EF und RF Objektive sind lediglich durch eine 1-Jahres EWS-Garantie abgedeckt:
- Canon EF 200-400mm f/4L IS USM 1.4x Extender Objektiv
- Canon EF 300mm f/2.8L IS II USM Objektiv
- Canon EF 400mm f/2.8L IS III USM Objektiv
- Canon EF 400mm f/4 DO IS II USM Objektiv
- Canon EF 500mm f/4L IS II USM Objektiv
- Canon EF 600mm f/4L IS III USM Objektiv
- Canon EF 800mm f/5.6L IS USM Objektiv
- Canon EF 200mm f/2L IS USM Objektiv
- Canon EOS 5D Mark IV
- Canon EOS 5D Mark IV mit Canon Log
- Canon EOS R
- Canon EOS Ra
- Canon EOS R5
- Canon EOS R6
- Canon EOS-1D X Mark II
- Canon EOS-1D X Mark III
- Canon RF 15-35mm F2.8L IS USM Objektiv
- Canon RF 24-70mm F2.8L IS USM Objektiv
- Canon RF 70-200mm F2.8L IS USM Objektiv
- Canon RF 85mm F1.2L USM DS Objektiv
- Canon RF 85mm F1.2L USM Objektiv
- Canon RF 28-70mm F2L USM Objektiv
- Canon RF 24-105mm F4-7.1 IS STM Objektiv
- Canon RF 100-500mm F4.5-7.1L IS USM Objektiv

Kleine Zubehörteile sind ebenfalls nicht abgedeckt (siehe Produktbeschreibungen für weitere Angaben).

Unsere Garantie schränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte ein. Siehe Verkaufsbedingungen für vollständige Details.

Gesetzliche Rechte und Garantien der Verbraucher

Sofern Sie Verbraucher sind, stehen Ihnen nach den in Ihrem Land geltenden EU-rechtlichen und nationalen Rechtsvorschriften für den Verkauf von Waren, die fehlerhaft sind oder nicht den Spezifikationen entsprechen, bestimmte gesetzliche Rechtsansprüche zu. In Deutschland stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte zu. Diese Rechte gelten für alle Waren, die Sie bei uns kaufen, und als Käufer der Produkte können Sie diese Rechte uns gegenüber geltend machen, unabhängig davon ob Ihre Waren unserer Herstellergarantie oder der gesetzlichen Mängelhaftung unterliegen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Angaben in diesen Bedingungen in keinster Weise beeinflusst. Wenn Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Customer Services unter store@canon.de

Für weitere Informationen über Verbraucherrechte wenden Sie sich bitte an eine Verbraucherberatungsstelle vor Ort.

So machen Sie einen Anspruch geltend

Bitte bewahren Sie alle Unterlagen, die Sie zusammen mit Ihrem Canon Produkt erhalten haben, einschließlich der Quittung, an einem sicheren Ort auf und befolgen Sie im Falle eines Problems einfach die Anweisungen oder kontaktieren Sie uns